Welkom bij de FAQ-pagina van Pier One! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht je vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Pier One

Wat is Pier One voor een winkel?
Pier One is een online modewinkel gevestigd in Amsterdam die betaalbare en stijlvolle kleding, schoenen en accessoires aanbiedt voor zowel dames als heren. Onze collectie omvat onder andere schoenen, jassen, jeans, ondergoed en horloges.
Waar is Pier One gevestigd?
Ons magazijn bevindt zich op Lutmastraat 1613 in Amsterdam, Nederland (postcode 1074VB). Vanuit hier verzenden we onze producten wereldwijd.

Producten

Wat voor soort producten verkoopt Pier One?
Wij bieden een breed assortiment aan mode-items, waaronder:
  • Dames- en herenschoenen (van ballerina’s tot laarzen en business schoenen)
  • Kleding (jeans, broeken, jassen, mantels, nachtkleding)
  • Accessoires (horloges, ondergoed & sokken)
  • Badmode en gebreide kleding
Onze producten combineren stijl, comfort en betaalbaarheid.
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Ja, bij Pier One selecteren we zorgvuldig onze producten om een goede balans te bieden tussen kwaliteit en betaalbaarheid. We werken samen met betrouwbare leveranciers om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Pier One?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is betaling via Pier One veilig?
Absoluut. We gebruiken beveiligde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat al je betalingsgegevens veilig worden verwerkt. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, binnen 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, binnen 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.
Leveren jullie wereldwijd?
We leveren naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van bepaalde afgelegen gebieden en delen van Azië. Tijdens feestdagen of bijzondere evenementen kunnen levertijden iets langer zijn.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Retourneren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten in originele staat zijn, met alle labels en verpakking. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen en ontvang instructies voor het retourproces.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die het daarna kost voordat het bedrag op je rekening staat, hangt af van je bank of betaalmethode.
Moet ik de verzendkosten voor retour betalen?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect was bij aankomst. In dat geval nemen we contact met je op om een oplossing te vinden.

Account & Privacy

Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen om een account aan te maken door je e-mailadres en een wachtwoord in te voeren. Dit maakt toekomstige aankopen sneller en gemakkelijker.
Hoe kan ik mijn accountgegevens bijwerken?
Log in op je account en ga naar ‘Mijn account’ waar je je persoonlijke gegevens, adres en wachtwoord kunt bijwerken.
Hoe beschermt Pier One mijn privacy?
We nemen je privacy serieus. Je persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling te verwerken en worden niet gedeeld met derden zonder je toestemming. Lees ons privacybeleid voor meer details.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met Pier One?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Pier One is momenteel alleen online actief via onze website www.pieronesnl.com.

We hopen dat deze FAQ al je vragen heeft beantwoord. Als je nog verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Veel winkelplezier bij Pier One!